Shipping Policy

Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são preparados antes do envio. O processamento geralmente leva de 1 a 3 dias úteis. Esse prazo pode variar caso o pagamento ainda esteja sendo confirmado pelo seu banco ou operadora de cartão. Pagamentos feitos por transferência bancária ou outros métodos manuais podem levar mais tempo para serem processados.

Envio e entrega

Após o processamento do seu pedido, ele será preparado para envio. Como trabalhamos com estoque localizado em diferentes cidades, alguns itens podem ser enviados separadamente. Caso isso aconteça, você receberá mais de um código de rastreamento e seus pacotes poderão chegar em datas diferentes.

O prazo total de entrega começa a contar a partir do momento em que o pagamento é confirmado e pode variar dependendo do seu destino e do método de envio selecionado no momento da finalização da compra.

Monitorando

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar sua encomenda em tempo real usando o link de rastreamento enviado para sua caixa de entrada.

Dicas e informações importantes

• Por favor, fique atento ao seu e-mail, pois todas as atualizações do pedido e detalhes de rastreamento são enviados para lá.

• Caso não receba o seu código de rastreamento em até 3 dias úteis após a compra, entre em contato conosco.

• Se o seu pedido chegar em embalagens separadas, não se preocupe — isso pode acontecer devido a diferentes locais de armazenamento.

Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte está disponível em: contact@floreastore.com